不只汽車保養維修服務廠賣車講求服務,現在連機車行也是競爭激烈,為了吸引顧客上門,竟然有免費道路救援、免費泡沫洗車、免費茶水等等,都在比誰的服務貼心;主要的原因還是機車越來越難賣,一輛動輒56萬元,而且大眾運輸發達,騎機車又怕曬等等,今年16月,機車銷售量就比去年同期,下滑了3.83%,為了拉抬業績,機車行只好改拚保養服務。

機車行人員vs.民眾:「請喝茶,謝謝。」

大熱天還穿著長袖,因為騎機車就是怕曬,業者立刻幫你送上冰水,這還不夠,機車從頭到尾,上上下下噴滿泡沫,機車行也有泡沫洗車服務。民眾:「送一杯冰冰涼涼的水,很清爽、很貼心、很好,還有洗車。」

擦得Bling Bling,重點是這些服務。機車行人員:「沒有更換零件不用錢。」

通通不用錢,機車行搶客,服務成籌碼,這家換機油送齒輪油再送泡沫洗車,而齒輪油加洗車市價要200元,等於花120元,享有超值服務,以往補胎收1元,現在連1元也不用。

靠機車動力,腳拚命推,免費道路救援更是基本服務,民眾省下每公里30元救援費用,另一家業者在特定時段,更換機油保養更直接下殺99元,還有更換5次機油免費送一次優惠,機車行殺很大,都是因為競爭太激烈,看看這地區,1公里內這邊一家機車行,這邊又一家,大大小小加起來10幾家,想吸引顧客上門得花心思。

機車行人員:「同業太多,然後服務業要做好一點的話,才能留住客人的心。」

加上現在大眾運輸發達,機車一輛動輒5-6萬元,民眾自動拉長使用年限,能修理就修理;今年1月到6月,機車銷售量比起去年同期衰退了3.83%,保養服務成為機車行主戰場。

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虛擬的機場接送

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