「遊覽車幫忙旅客代訂餐盒,居然侵犯旅行業特許經營權?」「連戶籍謄本都可以在便利商店申請,卻不能訂購旅遊套票?」國內旅遊一年達一億五千萬人次,來台旅次突破七百萬,但境內旅遊卻仍獨厚旅行業專營,學者專家昨日疾呼,台灣應更開放。

交通部觀光局統計,國內旅遊一年達一億三千萬至一億五千萬人次,觀光支出三千一百多億元,且每年以三○%成長,若再加上國外自由行旅客,境內旅遊一年商機更為可觀,不僅旅館業及遊樂業想搶進旅遊市場,便利商店、遊覽車業等也想搶進。

觀光局評估各國發展趨勢與旅客便利性,原本計畫將代訂交通、門票及住宿等服務,排除限定旅行業特許經營,但因遭旅行業反對,改為在觀光旅館業、旅館業及遊樂業中增加代訂交通、門票及住宿等項目,排除便利商店、遊覽車等業別,讓旅遊服務的開放大幅限縮。

高雄餐旅大學觀光學院院長黃榮鵬表示,隨著電子及行動商務的普及,資訊方便、交易透明,旅行社的中間商價值被取代,特許行業保護傘早晚會被侵蝕,政府應該站在保護消費者的權益及取得更合理價錢的角度,開放旅行業特許經營項目。

黃榮鵬說,旅行社若只是幫忙代訂機票、住宿等功能,很快就會被取代,旅行業存在的價值應該是創造物超所值的創新與感動,讓旅客滿意,專業服務,根本不怕其他行業來搶飯碗,歐美日等世界各國對於旅行業的管理也都朝向開放的腳步,台灣很難再保護旅行業。

每兩、三個月就會安排國內旅遊兩、三天的板橋張小姐說,便利商店可以買高鐵、台鐵及客運車票,還可以訂飯店、餐廳,購買遊樂、演唱會或音樂會門票,卻不能串聯成套票,提供更優惠的折扣,實在不合理。

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